Desde Pipo Pet Shop tratamos de darles una gran experiencia de compra a vos y tu perrito. Por eso entendemos que en algunos casos puedas necesitar una devolución o cambio del producto que compraste.
Aquí te detallamos de manera simple nuestra política de cambios y devoluciones, para que puedas tenerlo en cuenta al realizar tu pedido. Las cuestiones sobre reintegros o devoluciones del dinero se detallan en otro punto más adelante.
Este punto contempla los casos en los que realizaste tu pedido pero por algún motivo ya no lo querés.
Siempre vas a poder cancelar tu compra antes de que la enviemos a tu domicilio o pases a buscarla. Si alguna de esas dos cosas ya ocurrió, entonces tu caso aplica como una devolución.
Este punto contempla todos los pedidos/compras que hayas realizado y recibiste exitosamente, tanto por envío como retiro por el local.
En nuestra tienda tenemos una amplia variedad de productos y buscamos siempre ofrecer la calidad que tu perrito necesita. Para cuidar esto, establecimos que todos los productos que tienen envoltorio (bolcita, caja u otro) son aptos para devolución. Los productos que no tienen emboltorio (que van sueltos, como algunas golosinas) sólo tendrán devolución si el paquete de envío que colocamos está totalmente cerrado.
Para devolver uno o más productos, podés acercarte a nuestro local o mandarlo por envío. Para enviarlo a nuestro local, ponete en contacto con nuestro equipo por Whats App para que te detallen los métodos de envío según tu ubicación.
Cuando las devoluciones son por un error nuestro (enviamos un producto incorrecto, uno que no funcionaba, etc.) nosotros cubrimos todos los costos de la devolución. En otros casos, los costos quedan a tu cargo.
Las cuestiones sobre reintegros o devoluciones del dinero se detallan en otro punto más adelante.
Este punto contempla todos los pedidos/compras que hayas realizado y recibiste exitosamente (tanto por envío como retiro por el local) donde quieras cambiar uno o más productos.
Los cambios de productos siguen las reglas de las devoluciones: todos los productos que tienen envoltorio (bolcita, caja u otro) son aptos para cambio. Los productos que no tienen emboltorio (que van sueltos, como algunas golosinas) sólo tendrán cambio si el paquete de envío que colocamos está totalmente cerrado. Además, tené en cuenta que el plazo máximo para realizar un cambio son 10 días posteriores a recibir tu compra.
Para cambiar uno o más productos, podés acercarte a nuestro local o mandarlo por envío. Para enviarlo a nuestro local, ponete en contacto con nuestro equipo por Whats App para que te detallen los métodos de envío según tu ubicación. Nosotros no cobramos ninguna tarifa por cambios, pero los costos de envío quedan a tu cargo.
Si cambias un producto por otro más caro, podrás pagar la diferencia con los métodos de pago habilitados en la tienda. Si al realizar el cambio te queda un monto a favor, podemos realizar un reintegro. Las cuestiones sobre reintegros o devoluciones del dinero se detallan en otro punto más adelante.
Este punto abarca los casos en que aplique un reintegro de dinero.
Los reintegros de dinero de pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de débito, se realizan por medio de transferencia bancaria a una cuenta que pertenezca a quien realiza el pedido o pertenece el método de pago. Este reintegro puede demorar hasta 7 días hábiles.
Los reintegros de dineto de pagos con tarjeta de crédito se realizan directamente por el mismo método. El reintegro puede demorar hasta 7 días hábiles. Se verá reflejado en el resumen según la política del prestatario de la tarjeta de crédito (esto queda externo a nosotros).
Si consideras que tu caso no aplica a ninguno de los anteriores o tenés alguna duda que no detallamos, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp. Siempre trabajamos para dar una gran experiencia de compra y estamos listos para cualquier consulta.
